Entregas da Fase 2
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Como funciona
→O prospecto preenche o Lead Form do Facebook ou Instagram Ads e envia.
→Um webhook em tempo real captura o lead e o insere automaticamente no sistema — sem exportação manual de CSV.
→Uma conversa é aberta no Chatwoot com todos os dados do formulário e o responsável é notificado imediatamente.
→O time de vendas contata o lead em segundos — enquanto o interesse ainda está no pico.
Impacto esperado
< 60s
Tempo entre o lead preencher o formulário e o time receber a notificação. Hoje esse processo pode levar horas.
Antes
Download manual de CSV, importação, atribuição. Lead esfria.
Depois
Lead entra sozinho, conversa criada, time notificado. Contato imediato.
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Como funciona
→O prospecto preenche o Lead Form Extension do Google Ads diretamente na busca, sem sair do Google.
→A integração via Google Ads API captura o lead instantaneamente e o registra no sistema com fonte, campanha e palavra-chave.
→A conversa é aberta no Chatwoot com tag da origem "Google Ads" para rastreamento comercial completo.
→O responsável recebe notificação imediata com o contexto da campanha que gerou o lead.
Impacto esperado
Zero
Intervenção manual necessária. Cada lead pago vai automaticamente para o time certo, no momento certo.
Antes
Leads do Google ficam presos no painel de anúncios. Alguém precisa exportar manualmente.
Depois
Lead gerado → sistema atualizado → time notificado. Processo 100% autônomo.
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Como funciona
→Quando um lead entra e não recebe resposta em X minutos, o agente ativa automaticamente o fluxo de follow-up.
→Mensagens são enviadas no ritmo certo: D+0 (boas-vindas), D+1, D+3, D+7 — com variação de tom para não parecer robótico.
→Quando o lead responde, o agente para imediatamente e transfere o contexto ao time de vendas.
→Todo o histórico da conversa fica registrado no Chatwoot para continuidade humana sem perda de contexto.
Impacto esperado
3×
Aumento médio na taxa de resposta de leads com follow-up automatizado vs. contato manual esporádico.
Antes
Vendedor lembra de fazer follow-up quando tem tempo. Maioria dos leads esfria sem retorno.
Depois
Todo lead recebe atenção consistente, 24h por dia, 7 dias por semana. Time foca em quem respondeu.
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Como funciona
→O canal do Instagram Direct e Facebook Messenger são conectados ao Chatwoot via API oficial da Meta.
→Mensagens de todos os canais aparecem em uma única fila — WhatsApp, Instagram, Messenger — sem precisar trocar de app.
→O perfil do cliente é unificado: histórico de conversas e dados ficam todos no mesmo registro, independente do canal.
→O time responde de um único painel com atribuição, tags, status e métricas por canal.
Impacto esperado
1 painel
Para gerenciar WhatsApp, Instagram e Messenger. Sem abrir 3 aplicativos, sem perder mensagem, sem duplicar esforço.
Antes
Time alterna entre WhatsApp Business, Direct do Instagram e Messenger. Mensagens caem no vazio.
Depois
Uma tela. Toda a comunicação centralizada. Zero mensagens perdidas por canal errado.
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Como funciona
→Conexão via Meta Marketing API busca automaticamente os dados de todas as campanhas ativas.
→O painel exibe CPL (Custo por Lead), total gasto, leads gerados e ROI estimado por campanha e período.
→Os dados cruzam com os leads realmente convertidos em vendas — não só com os que chegaram.
→Atualização diária automática, sem precisar acessar o Gerenciador de Anúncios para decisões básicas.
Impacto esperado
Visibilidade
Total sobre onde cada real investido em mídia está indo — e qual campanha está gerando leads que realmente convertem.
Antes
Decisão de verba baseada em "achismo". Difícil saber qual campanha gera leads de qualidade.
Depois
Dados claros: CPL por campanha, origem de cada lead, quais anúncios convertem em venda.
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Como funciona
→Quando um lead avança para fase de fechamento, o sistema usa os dados já coletados para preencher o modelo de contrato.
→Nome, CPF, endereço, valor, produto e condições são inseridos automaticamente — sem redigitar nada.
→O contrato gerado é enviado para assinatura digital diretamente via WhatsApp ou e-mail, com link único.
→Após assinado, o sistema atualiza automaticamente o status do lead para "Contrato Assinado" e notifica o responsável.
Impacto esperado
- 90%
No tempo gasto com preenchimento e envio de contratos. O que levava 30 minutos passa a levar menos de 1 minuto.
Antes
Preencher contrato à mão, revisar dados, enviar PDF por e-mail, aguardar retorno. Processo lento e sujeito a erro.
Depois
Um clique gera e envia o contrato. Cliente assina no celular. Status atualizado automaticamente.
Ajustes e Melhorias em Andamento
Itens complementares
incluídos na Fase 2
- iMigração de identificação canônica para ID interno do sistema
- iiMerge inteligente de contatos duplicados por e-mail, nome e CPF
- iiiExclusão automática de leads marcados como bloqueados no Chatwoot